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本月12日下午，记者来到首尔蚕室乐天世界购物中心8层的乐天免税店World Tower店。中国人叶鲜玲（音）拎着购买的化妆品，正在免税店里仔细观察。她说：“逛了几家免税店，卖场宽敞，购物时真的很舒服。”上月16日从路对面迁入乐天世界购物中心之后开业的乐天免税店World Tower店每天有7500名外国人光顾，比搬迁前增加了50%左右。


上月14日临时开业的第二乐天世界低层区的乐天世界购物中心成功软着陆。因为对安全、交通问题的担忧，乐天世界购物中心的使用在推迟两次后才得到批准。因旁边是123层的乐天世界大厦(预定于2016年竣工)施工现场，所以担心工具等掉落会砸伤顾客。此外，购物中心最担心的是引发周边交通拥堵。所幸开业后一个月期间一切相安无事，顾客和市民的不安感也逐渐消失。

◇一个月内达到小公洞乐天TOWN的水平

光顾乐天世界购物中心的顾客人数是成功着陆的象征。乐天集团12日公布，通过设置在出入口的73个自动传感器得到了进入乐天世界购物中心的顾客人数统计结果，10月14日开始的一个月里共有370万名顾客光顾。

平日和周末的平均顾客人数分别为8.5万名和14.4万名。乐天百货商店总店、乐天酒店、乐天免税店、乐天影城等所在的首尔小公洞乐天TOWN平日的顾客人数为10万名，周末为12万名。乐天世界购物中心的顾客人数仅次于上世纪70年代落户的乐天集团的根据地——乐天TOWN。乐天集团表示：“据分析，8成顾客是来购物或就餐的。”

乐天免税店乐天大厦店作为外国人的购物胜地占有一席之地，值得注意的是外国人中有77%是中国人。光顾名牌百货商店Avenuel World Tower店的高收入层顾客比位于首尔小公洞的Avenuel总店的顾客还多。乐天相关人士表示：“进入Avenuel World Tower店销售额排名前5%的顾客购买的金额比Avenuel总店多38%左右。”即使是去餐厅，如果在周末，大部分餐厅也要等待30分钟以上。在拥有世界最大银幕的乐天影城也聚集了从地方城市来的团体游客。


◇“安全”比“速度”更重要

乐天接受了首尔市的大部分要求，比起“速度”选择了“安全”。

通常，大型购物中心开业时都会以“盛大开业”的名义举行各种活动，然而乐天世界购物中心分3天先后开业，避免了可能发生的混乱状况。开业日期也没有选在周五或周末，而是定为周二到周四，优先考虑了公共便利和安全。据首尔市提供的数据，乐天世界购物中心开业后，周末乐天世界购物中心蚕室站地铁乘客比之前的周末10月10日至11日增加了42%，公交车乘客增加了17%。

在乐天内部，有部分人认为：“应该在购物旺季——中秋或中国国庆节之前开业，开业晚了真是可惜。”但是竞争零售企业反而认为：“不刺激市民的不安感，从长远角度来看更有利于乐天的发展。”

当然，也有人指出，乐天世界购物中心完全安全着陆需要更多的时间。特别是停车问题是需要花费时间解决的课题之一。这是因为有很多顾客在附近的公共停车场或其他零售公司的购物中心停车，然后再去乐天世界购物中心。