朝鲜日报 中文网

因为有美国苹果公司的前车之鉴，三星电子中国公司对中国官方媒体的“打压”迅速采取了应对措施。此前，苹果迟迟没有采取应对措施,从而使事态进一步恶化。
 
三星电子中国公司23日通过官网和微博等发表声明称：“对于中央电视台的报道，正在进行深刻的反省。向中国消费者表示歉意。”
 
三星电子还承诺，立即改善中央电视台指出的智能手机频繁死机和售后服务问题。

三星电子表示：“针对此次被指有问题的Galaxy S3和Galaxy Note 2等7款手机，将提供免费修理服务。此外，还将返还消费者此前维修相关机型支付的费用。”
 
三星电子还表示，如果维修两次以上后还不能正常使用，可免费换取同款手机，并对去年11月30日以前生产的产品（与维修次数无关），延长1年保修期。
 
对“字库门”，三星电子中国公司决定设立专职部门进行管理。
 
此前，中国中央电视台《经济半小时》节目于本月21日和22日连续两天报道了三星电子智能手机Galaxy S等产品的质量和售后服务问题。节目搬出Galaxy S3每天自动死机数十次的消费者事例，并主张三星电子的内存多媒体卡存在缺陷。
 
今年3月15日，中央电视台在消费者权益日特别节目中指出了苹果在中国的服务问题，最终让苹果破例改善了在中国市场的售后服务。