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韩国职业能力开发院29日表示，去年面向203个职业的5667名劳动者实施问卷调查的结果显示，空中乘务员最受“情绪劳动”折磨。
情绪劳动是指无论自己心情如何都要做的工作。
乘务员受折磨的严重程度达到4.7分（满分5分）。
开发院分析称，继飞机乘务员之后，推销员(4.6分)、手机销售员(4.5分)、殡葬礼仪师(4.49分)、主播和主持人(4.46分)、餐厅服务员(4.44分)、检票员(4.43分)、魔术师(4.39分)、快餐店店员(4.39分)、呼叫中心接线员(4.38分)、美容师(4.35分)、电话营销员(4.35分)、银行窗口人员(4.34分)、急救师(4.34分)、护士(4.33分)、物理治疗师(4.20分)、秘书(4.19分)、文娱讲师(4.18分)、牙科医生(4.16分)、社会福利人员(4.16分)、导游(4.15分)、警察(4.15分)、婚礼策划者(4.13分)、幼儿园教师(4.13分)、经纪人(4.13分)、保安(4.12分)、保险销售员(4.12分)、保育教师(4.12分)、药剂师(4.11分)等75个职业的从事者也饱受情绪劳动的折磨。
调查结果显示，饱受情绪劳动折磨的劳动者中，专科或高中毕业的20多岁女性最多。
外企和民营企业的情绪劳动指数高于公共机构和大学。
越是情绪劳动严重的职业，越需要具备人际交往和沟通能力，但却缺乏业务自主性和权限。
开发院表示：“应该将情绪劳动带来的损害列入产业灾害，并在《产业安全保健法》或《产灾赔偿保险法》中明示政府的保护责任。
”