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本月21日下午，在首尔4号线地铁东大门历史文化公园站，坐在电动轮椅上的肢体残疾人张熙英（音）和帮助她活动的许美英（音），看着已关闭的无障碍电梯门长叹了一口气。
她们说：“即使说‘有坐轮椅的人’，也有很多人只是看着智能手机装作没看到或发牢骚。
”许美英已经连续4年帮助张熙英日常行动和生活。
两人说，在乘坐地铁时很难乘坐老弱残疾人优先使用的电梯。
许美英说：“即使我们站在最前面，也是电梯门一开，年轻人就涌入电梯，因此只能等待下一趟电梯。
本月14日，因两名30多岁女性抢先进入电梯，等了很长一段时间。
”主要在地铁站设置的老弱残疾人优先使用电梯，因健康的年轻人经常使用，给理应使用该电梯的老弱残疾人带来很大的不便。
本月14日至21日，本报利用8天时间对在首尔地铁站设置的公共电梯进行了调查，结果37%至51%的使用者并非残疾人、老人和孕妇。



本月16日下午，在4号线地铁惠化站，对公共电梯的使用情况观察了30分钟，结果，在使用电梯的37人中，很难看成是“行动不便者”的有18人（48.6%）。
18日下午，在1号线地铁首尔站，33人中有15人（45.5%）、19日下午，在2号线地铁江南站，45人中有17人（37.8%）属于完全可以不用乘坐电梯的人。
同一天下午，在2号线地铁弘益大学入口站，在使用电梯的33人中，超过一半的17人（51.5%）属于不用乘坐电梯的“健壮”人。
18日下午，在首尔站下车后想要上地面的69岁严姓老人因地铁门打开后年轻人涌向电梯，等待了很长时间才坐上电梯。
站在老人前面的约有15人，因此电梯运行两趟才将这些人运完。
患有关节炎的严老人等了8分钟才坐上第3趟电梯。
虽然在电梯旁有自动扶梯和楼梯，但健康的市民却坚持使用电梯。
虽然在电梯周围写有“老弱残疾人专用”、“老弱残疾人优先”等提示语，但却被直接忽视。
即使身后有残疾人或老人，也很难看到“您先上”等谦让举动。
虽然地铁站的公共电梯是为残疾人、老人、孕妇等而设，但并未明确规定必须由这些人乘坐。
因此，部分市民反问道：“如果不是老弱者很多的情况，年轻人也不可以使用电梯吗？” 地铁站工作人员对于这种现象非常痛心，他们说：“实际上毫无解决方法。
”1号线地铁东大门站一位工作人员说：“看到老人被年轻人挤在电梯外面时真想过去帮忙，但由于人手不足无法脱身。
”首尔地铁公司相关人士表示：“虽然电梯是为行动不便者设置的，但并未明确规定为‘专用’，因此难以制裁或帮忙。
似乎还是缺少关心弱者的成熟的市民意识，令人遗憾。
”