据韩国中央灾害对策本部透露,火灾是从地下一层的餐饮企业希杰CJ Foodville卖场装修现场起火。装修工人在对燃气管进行电焊作业时,火星飞溅引起火灾。据消防当局透露,燃气管上的火苗迅速蔓延到天棚和周围可燃性材料而产生有毒气体,并瞬间扩散到上层。
9时29分,火势被消防人员完全控制住。然而,在地下一层升至地上一层的扶梯前面发现1名死亡者,在地上二层巴士售票处办公室内发现2名、在卫生间附近发现3名死亡者。还有一名是送往医院抢救时死亡。据警方和消防当局估测,2层遇难者大部分为车站工作人员。据悉,遇难者大都是有毒气体窒息死亡。事故当时,建筑内的巴士站台、影院、地下二层超市等约有700多人,但听到警报和避火广播后,迅速逃离才幸免于难。
消防当局表示:“地下1层和地上1、2层的楼层间防火卷帘没有正常启动,尤其位于地下一层的防火卷帘竟然一台都没有启动。”另外,火灾当时地下一层的喷水器也处于关闭状态。