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“Air Star，大韩航空柜台在哪里？”“可以带我去吗？”这是3日发生在仁川机场三楼出境大厅的场景。一台高度到成年人胸口的向导机器人（140cm）听到有人跟自己说话，头部旋转180度开始向目的地移动。将乘客送达目的地后，机器人又回到了大厅中央。

◇航空公司柜台和饭店授命即达

韩国机场正逐渐转变为集各种尖端技术于一体的“智能机场”。一款名为“Air Star”的向导机器人于上月21日在仁川机场首次亮相，向乘客提供机场内的通信公司柜台及餐厅位置等的向导服务。在机器人头部的10.1英寸触摸屏上选择语种（英语、中文、日语、韩语）后，叫一声“Air Star”，屏幕上就会显示出各种提问项。说出想要去的地点或点击屏幕，屏幕就会显示移动距离与所需时间。目前仁川机场共有五台这样的机器人在运营中。


在结束安检后进入机场出境厅内的空侧区域（Airside），该区域的机器人不仅能够提供免税店向导，还可以识别机票条形码并引导乘客前往登机口。

◇行李托运与安检也可自动完成

国土交通部8日表示：“国内机场正在引进机器人等尖端技术装备及设施，推进智能机场项目。”截止2022年为止，将陆续引进投诉处理、购物向导、办理登机、保安警卫等多种机器人。

最快从明年年初开始，在乘坐国内航班时就可以通过指纹、虹膜、手背识别等方式进行身份确认。从今年7月起，不出示身份证就不能乘坐国内航班，以此来提前采集登记乘客的生物信息。另外，能够在家中、公共交通中转站（车站、客运站）、机场入口等地托运行李的系统也将于2021年前后投入使用。