▶现代汽车迎来了史上首位“累计销量8000台”的销售冠军。这位冠军就是1996年入职的崔振成(音)(58岁)。40年来,他平均每年卖出267台车,相当于除节假日外,每天卖出一台。他的理念是“销售是每天都不能错过的一顿饭”。即使在因交通事故而三次手术的时候,他插着输液管,还在以医生和患者为对象卖车。如果卖出的车出了故障,他会在凌晨赶过去,客户的红白喜事他也一定去参加。他认为“一旦成为我的客户,直到车辆报废为止都是我的客户”,正是这份执着打动了客户的心。
▶日本传奇保险王柴田和子,她每年的保险合同金额高达480亿日元(约合4500亿韩元),她给客户写了超过10万封手写信。韩国“保险女王”芮英淑(音)给1600多名客户亲自采购生日礼物和祭祀用品,每天只睡4-5个小时。我们身边还有背着和自己身体一样大的提包、踏破了门槛的化妆品推销大姐,以及连你家有几个饭勺都知道的养乐多女士。那是一个靠乙方的真诚和奔波就能敞开人们心扉的时代。
▶但如今,世界已从“接触”的时代迅速转变为“登录”的时代。特斯拉无需任何经销商,只是通过互联网销售汽车,保险也能由人工智能(AI)在几秒钟内找到最合适的商品。知名网红在直播中一分钟就能“售罄”价值数亿韩元的商品。这是一个数据和算法比销冠更准确、更快接近消费者的时代。
▶也许我们正在见证最后一代“人类销售之王”。在只需点击一下就能在凌晨前送货到家的便利面前,为了卖出一件商品而花费数月心血的斗志和意志正在走进博物馆。强调效率和速度的数字化世界虽然好处很多,但有时我们也会非常怀念机器无法模仿的、滚烫的汗水的味道。30年里每天卖出一辆车的记录,让人感到格外有份量。

- ▲ 插画 = 李撤元





