Luxury:高档Observation:观察Volunteer:公益活动Early:迅速最近,韩国大企业共同的苦恼是“怎样才能在中国市场取得成功”。
为寻找新的增长动力,国内外知名企业纷纷进军中国市场,但取得成功的企业并不多。
被评价为“已在中国市场站稳脚跟”的韩国企业也不到5家。
蒙受巨大损失撤离中国市场的大企业却很多。
通常认为,要想在中国取得成功,必须有“关系”。
但专家却忠告,对关系要保持警戒。
这是在说,在中国只顾虑关系,而对于腐败麻木不仁,最终引发问题的事例很多。
比如,曾卷入贿赂事件的百事可乐、沃尔玛、惠普和西门子等。
最近推出《啊哈中国,真正的中国人》一书的前世界经营研究院(IGM)研究员崔凤华表示:“需要高价战略、企业的社会活动、迅速做出决策”,给韩国企业指出了几个方向。
①不是“慢慢地”而是“迅速”过去,将行动和决策慢的中国称为“慢慢地”。
但是现在中国市场的变化比世界上任何一个国家都快。
由于大部分跨国企业都进军中国市场,竞争也非常激烈。
1994年进军中国的美国第一大家电制造商惠而浦是世界冰箱市场的领头羊。
但在中国市场,15年里仅占据白色家电市场的0.3%。
中国专家认为失败的原因是,将亚洲总部设在香港,而非中国大陆。
在处理小事时,需要经过香港亚洲本部和美国总部,因此在决策上花费了大量时间,导致不能迅速应对市场变化。
相反,肯德基(KFC)从上世纪90年代进军中国初期开始,就在当地设立了亚洲本部,并聘请台湾人担任CEO及干部,提高决策速度。

▲巴黎贝甜29日在中国南京开设的三牌楼店。
巴黎贝甜通过彻底的本地化战略,在中国成功开设了107个店。
照片=SPC提供
在韩国企业中,SPC属于成功范例。
海外蛋糕店在中国取得成功的事例几乎没有。
法国国民蛋糕店品牌Paul和馥颂(Fauchon)曾分别在上海和北京开设分店,但几年后便放弃撤离。
SPC相关人士表示:“在中国市场必须具备的要素是,充分的观察和市场调查,以及灵活的变化和应对。
巴黎贝甜能够在中国开设100多家分店是因为立即满足消费者要求的‘本地化战略’。
”巴黎贝甜在中国出售的韩国固有产品和当地口味面包的比率为8比2。
在巴黎贝甜中国分店里可以看到在其他国家的蛋糕店无法看到的“肉松面包”。
这是一种在面包上面放置肉馅的烹饪面包。
虽然对韩国人来说很生疏,但却深受喜欢吃油腻食物和烹饪面食的中国人的喜爱,为销售增长做出贡献。
②必须承担企业社会责任最近,企业社会责任(CSR)比过去任何时候都更加重要。
在中国也是如此。
世界经营研究院研究员金秀镇(音)表示:“虽然中国人对进口产品狂热,但民族自豪感也很强,一旦自尊心受到伤害就会立刻展开情绪性应对,因此应格外重视企业社会责任。
实际上,在中国发展好的跨国企业的企业社会责任活动都占很大比重。
”2008年在中国四川省发生大地震时,麦当劳中国分公司捐出150万元人民币,但却在中国引发了抵制麦当劳活动。
原因是,中国人认为“在中国赚那么多,捐得太少”。
在中国成功站稳脚跟的衣恋甚至连续两年获得“中华慈善奖”,积极参与社会活动。
衣恋每月一次将当地职员派往养老院或幼儿园,开展志愿服务。
得益于此,衣恋在中国推出的30个品牌的卖场数量超过了5000个。
韩国服装品牌EXR进军中国两年后也在当地建设了帮助儿童的希望小学,企业形象在中国得到大幅改善。
③以高档战略抓住中国消费者中国被认为是高档战略最有效的国家。
2010年,高档轿车劳斯莱斯在中国创下800%的增长率。
这是因为,随着工业化的迅速发展,“贫富差距”日益严重,具备消费能力的人炫富的欲望变得更加强烈。
在韩国属于平价品牌的谜尚也在中国强调高档形象。
将卖场装修得像百货商店一样高档,并展开高价战略。
得益于此,将粉底霜和化妆粉功能相结合的谜尚“M Signature Real Complete BB Cream”成为中国白领女性青睐的高档产品,大受欢迎。
密封型保鲜盒制造商乐扣乐扣在上海以地价昂贵出名的淮海路开设1号店,展开了高档战略。
根据喜欢自带水杯喝茶的中国人的习惯,乐扣乐扣推出了配备“茶叶滤网”的“双重结构茶杯”。
茶叶过滤后可以优雅喝茶这一点让该产品深受中国消费者的喜爱。
乐扣乐扣董事李京淑(音)表示:“聘请在中国广受欢迎的电视剧《大长今》中展现高雅形象的演员梁美京担任代言人,巩固了高档品牌形象。
”但专家分析称,在展开高档战略的同时,也应根据中国的实际情况展开“量身定做型战略”。
据麦肯锡的2009年报告显示,中国富裕阶层中约有80%未满45岁。
中国富豪的年龄段也越来越小,目前中国百万富翁的平均年龄为39岁。
世界经营研究院分析称:“虽然众多跨国企业都瞄准中国富豪展开高档战略,但中国富裕阶层集中于年轻阶层,而不是像发达国家一样集中于中壮年阶层,因此还需要瞄准这些人的战略。
”