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“爸爸，我想吃炸酱面，所以给你打了电话。”去年4月，112接到了这样一通电话。两次通电话中，女子没有说什么，第三通电话时提到了“旅馆”，等到第四通电话时说了上面那句话。警方假装是报警者的父亲，持续进行对话并确认了位置，最终在旅馆逮捕了性暴力犯。不久前，119接到一通只有“呃呃呃”呻吟声的电话，消防员仅凭一个电话号码向周围的洞事务所等要求寻找居民，最终救下了报警者。当时，报警者出现休克症状，情况十分危急。

▶112和119是能够在紧要关头救人性命的电话。1930年代，首创三位数急救电话的英国使用的号码是999。美国和加拿大效仿英国开通了911，同时受理火灾、犯罪、急救申报。日本起初将号码定为112，但因为经常发生误接，后来改成了119。韩国于1935年开通了119。1957年另行开通了受理犯罪举报的112。起初只有6部接警电话，取“（韩语谐音意为）告知每一个人”之意。

▶荒唐和虚假的举报也不少。有人打来电话称：“我腿疼，载我回家”，“心情郁闷，派消防员来给我吹笛子”，“请让演员安圣基接电话”等。8年前，仁川消防本部还评选出了“119十佳荒唐报警”。112接到的假报警也不少，一年超过一万次是常有的事。10年前，一名20多岁男子谎称：“被怪汉绑架”，警方为此出动了50名警察和巡逻车，最终法院判其赔偿792万韩元（约合人民币41714元）。这是韩国对假报警者进行索赔的首个判例。

▶但也有应对不利的情况。10年前，在水原被吴元春抓走的女性打通112，通话持续了7分36秒，但因为警察迟疑不定，女子最终被杀害。被害女子一定程度上已经指定了场所，但接线员还在反复询问：“那是什么地方？”该案发生后，警方称将构建112报警总力应对体制。

▶梨泰院惨案让112和119同时受到了指摘。从惨案发生4小时前开始，112就接到电话称：“感觉会被压死”，但警方却毫无反应。惨案发生后，119接到无数的求救电话，但在第一通电话接通30分钟后才下达了消防应对第一阶段的命令。消防厅决定取消今年的“消防日”（11月9日）活动。应该是考虑到国民的情绪。系统问题固然需要修改，但希望不要因此挫败在第一线努力工作的消防员和警察的士气。