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“POSCO的客服活动逐渐进化为新产品、新技术的开发和顾客针对性活动。现在将通过‘解决方案营销’满足顾客需求。”（总裁权五俊）

POSCO将通过高收益事业“解决方案营销”突破钢铁领域的不景气局面。为此，公司邀请全球客户聚在一起，举行了有史以来规模最大的活动——2014POSCO 全球EVI(Early Vendor Involvement)论坛。论坛从本月27日开始在仁川松岛国际会展中心举行，为期三天。韩国汽车、造船、家电企业以及大众、日产、福特、菲亚特等500多家全球客户参加了论坛。

POSCO副总经理尹东俊表示：“我们从2010年开始面向汽车、能源、造船、建筑、电气电子等领域客户每两年举行一次论坛，在全球钢铁企业中开创了先河。这样做的目的是巩固合作关系，同时增进与全球潜在客户之间的交流与合作。”


◇POSCO致力于“解决方案营销”

POSCO当天宣布，公司将不再是单纯的“钢铁供应商”，而要成为“解决方案营销商”。解决方案营销是指，不仅仅为客户制造产品，还开发、支援产品使用技术，甚至向贷款等商业领域提供支援。使用技术包括成型、喷漆、焊接技术以及零配件评估技术，商业支援包括缩短交货期、降低运费、贷款等。POSCO表示，到2016年为止，将把位于国内外客户公司附近的技术支持中心(TSC)从目前的23个增至31个。同时还在构建“移动服务系统”，以便让客户能及时得到技术支持。

POSCO的一位相关人士表示：“移动服务系统投入使用后，客户可以及时解决使用过程中遇到的难题，我们也能及时听到有关产品开发的意见和建议。”

POSCO还将积极支援通过与客户合作进军海外市场。例如，韩国一家汽车零配件制造商和位于中国的POSCO加工中心合作，共同进军中国市场。POSCO的一位相关人士表示：“我们将通过全球14个生产法人和50多个线圈加工中心帮助客户进军海外市场。”

◇“技术通”权五俊亲自指挥

POSCO的“解决方案营销”由总裁权五俊亲自指挥。权五俊今年3月就任后，为提高竞争力而将“解决方案营销”摆在首位。他指出，要通过这种方式巩固与客户之间的关系，同时提高新产品的收益。

据悉，工程师出身的权五俊的经验发挥了重要作用。权五俊当天发表主题演讲时表示：“1994年在世界上最早开发的TWIP钢板过了17年，直到2011年才应用于汽车量产。我们对钢种有很深的了解，如果我们在客户开发产品初期能参与其中，应该会更快地提高客户产品的质量。”他认为，如果客户不使用，即使开发出好产品对企业来说也是毫无意义。

POSCO在此次活动期间和全球客户签署了有关汽车钢板等产品的100多项技术协议和销售合同。权五俊也亲自会见客户，向他们介绍产品并推进签订协议。POSCO常务郑昌和（音）表示：“雷诺混合动力概念车EOLAB采用的热轧型钢和镁合金板材受到客户的高度关注。”