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韩国酒店业的两大对手——新罗和乐天将在免税店市场展开正面对决，两大企业都在济州市向中国游客发起“求爱攻势”。

上月27日，乐天获准在与新罗免税店直线距离不过500米在济州乐天酒店内新设免税店，争客大战正式打响。新罗免税店于1989年开始营业，而乐天预计于今年6月中旬开张。业界有关人士称：“机场免税店里两家免税店销售的产品种类有所不同，首尔市内的免税店地理位置和规模大小等各不相同，但在济州，两家免税店离得很近，所以它们将不可避免地为争夺业界第一的头衔而展开激烈的竞争。”

注重扩大规模 新罗主攻VIP顾客

此前，乐天（西归浦市中门）与新罗（济州市）分居南北，各占半边。但随着游客的增加，两家免税店的收益悬殊越来越大。去年新罗的销售额超过了4000亿元韩币（10000韩币≈人民币56元），而乐天免税店济州店还不及新罗的一半，仅为2000亿韩元，这是为何？


原因是新罗免税店邻近济州港和济州机场，而乐天免税店距离那里约一个小时的车程，地理位置的原因使得乐天没能从海外游客那里分到利益的蛋糕。因此乐天为提升业绩，决定关闭位于西归浦的免税店，而进军济州市内。

对于将于6月中旬开张的新免税店，乐天决定将其规模建成西归浦店的2倍（约6435㎡）。核心战略扩增韩国中坚、中小企业的化妆品卖场规模，并增设销售济州特产的卖场。乐天决定将最近4年间销售额增了一倍的中坚、中小企业卖场规模扩大为之前的4.2倍（约2000㎡）。乐天免税店济州店店长称：“济州店里中坚、中小企业卖场将达到国内最大规模，甚至大于首尔的蚕室店。还将开设济州馆，专门销售巧克力等济州特产。”

另一边，新罗免税店除了增加中坚、中小企业的产品之外，还选择增加奢侈品卖场。 新罗酒店集团代表李哲右（音）表示“在济州新罗免税店，将新增被称为最高级奢侈品的爱马仕、香奈儿卖场。而且，华语圈最大珠宝品牌、香港“周大福”也将入驻新罗免税店。我们将以葆蝶家和普拉达等中国人青睐的奢侈品来吸引中国VIP顾客。”考虑到乐天免税店的迁移，新罗决定赶在乐天前面，于今年五月之前完成增设。


◇瞄准外国游客 济州免税店市场有望扩大

乐天、新罗免税店将精力投入到市区内的免税店是为了吸引外国游客。济州岛的外国游客从2010年的78万名增加至去年的333万名，4年内增加了3倍。而且承载中国游客的游轮入港次数，也有望从去年的170次增加至350次。对于免税店来说，这是吸引大规模顾客的好机会。乐天和新罗免税店是业界数一数二的企业，因此它们首次在同一场所进行对决意义重大。业界预测，在济州岛获胜的企业，有望在首尔等其他地区获得销售、投标等方面的优势。


两家企业的竞争，有利于拓展济州市内免税店市场的整体规模。崇实大学经济学赵承凤（音）教授表示“就如家具店等商店聚集在一起，可以吸引更多消费者，在同一区域有两家一流免税店的话，可以以免税店为中心，开发新的旅游路线。不仅如此，两家免税店可通过不同的品牌，加强自身的优势，实现发展。”