广州游客刘小姐今年3月初带父母跟团去韩国旅游,就被安排到此类餐厅。“除了在济州岛酒店用的早餐以外,其余的店都是只有中国旅行团用餐的店,我们吃的韩餐很糟糕,食材很差。”她说:“打个比方说,我们第四天晚上在济州岛吃的海鲜锅,里面的鱿鱼不管刚煮熟就捞起来还是放在锅里一直煮,都是咬不烂的。”
新华社的一位记者也证实,专门接待中国游客的餐厅在韩国确实存在,她还曾亲自探访过一家。“该餐厅位于地下一层,相对隐蔽,要不是每次导游带着成群结队的中国游客下去用餐,都很难知道那里居然有个餐厅,”张青说,“去年韩国爆发MERS(中东呼吸综合征)疫情,赴韩中国游客骤减,导致该餐厅一度关门歇业,直至疫情得到控制后才又恢复营业。”
而据一名在济州岛从事旅游行业的内部人士透露,当地旅行社把中国游客带到这种餐厅几乎是百分之百。
游客刘小姐回忆说,她和团友在首尔人参公卖局、护肝宝专卖店等地“被关在房间里进行洗脑销售”,游客们被禁止使用手机、相机,并被警告店内有诸多摄像头监视,“连上洗手间都被人盯着,有人在门口看着”。
一名武汉的游客告诉记者,在人参店,由于买的不够多,地陪把游客关在房间里不让走,发话“这样,一个家庭拿一盒,我们就走下个行程”,甚至用韩语跟销售人员说,今天不买不让走。在团友们的坚持下,店方最终开门让游客离去。但一回到大巴车上,地陪就开始“大骂”游客。在返回中国的飞机上,中方领队还让游客们签了一份旅行满意意见书,“全程盯着我们,让我们‘好好填’”。
据韩国旅游业内部人士透露,对韩国地接社而言,目前跟团游的市场价几乎已没有利润空间,而很多地接社为了从中方组团社手里拿到客源,还要向组团社交纳“人头费”。也就是说,地接社在接到中国游客的时候,已经处于“赔钱”状态。要想赚线,只能靠购物拿回扣或增加自费项目。
为整治针对中国游客的宰客行为,韩国文化体育观光部将从今年4月开始实施“观光狗仔队”制度。游客在遭遇强制购物、无资质导游等问题时可拨打韩国观光公社或韩国旅游业协会专项投诉电话(观光公社:1330,旅游业协会:02-6200-3923/3925),投诉者最高可获得300万韩元(约合人民币1.8万元)的赔偿。
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