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最近，机场铁路旅客中心在来到韩国的游客中备受欢迎，大部分外国人认为其最大优点是便于语言沟通。
机场铁路旅客中心位于在仁川机场航站楼通往仁川机场站的中间地点。
尤其是华语地区的游客给予最高评价，称其是“仁川机场内用中文沟通最方便的地方”。
仁川机场内的机场铁路旅客中心配备了会说中文、英语、日语的工作人员，他们语言能力和当地人相当，用各自的语言亲切地提供服务。
华语地区游客大都会咨询T-money卡（交通卡）购买方法以及明洞、弘大入口、仁寺洞、东大门相关情况。
明洞是华语地区游客最感兴趣的地方，提出的问题主要和住宿、交通工具、附近旅游地点有关。
此外，还有很多人提出如何前往提前预订的住所、如何从机场铁路换乘其他地铁等有关住所和交通方式的问题。
旅客中心还和中国携程旅行社合作，因此有很多购买合作商品的游客到这里进行旅游咨询。
携程机场铁路套餐包含机场铁路、住宿等附加产品，受到以家庭为单位出游等团体旅游者的欢迎，购买者不断增加。
另外，华语地区游客提出乘坐机场铁路相关问题时最想了解的就是直通列车和普通列车之间的差异。
直通列车(express train)在仁川机场站至首尔站之间一站不停，运行时间为43分钟，对号入座，没有站票，车票价格为8000韩元。
不想被其他乘客干扰、想在舒适的环境中到达首尔站的旅客多乘坐这种列车。
普通列车(all stop train)在仁川机场站至首尔站之间的10个车站全部停车，运行时间为53分钟，车内沿车窗方向设有长座，很多人坐在一起，而且有很多站着的乘客。
想要在弘大入口站、孔德站等途经站点下车换乘其他地铁的旅客多乘坐这种列车。
仁川机场站至首尔站票价为3950韩元（T-money卡为准）。