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网购时义务使用电子证书的规定被废除的本月20日，信用卡公司客服中心接到很多电话询问为何还是要使用电子证书才能结算。金融当局宣布废除义务使用电子证书的规定后，大家本以为马上就能在不使用电子证书的情况下进行结算，所以打来电话表示抗议。

信用卡公司职员透露说，虽然金融当局宣布除了电子证书外还可以采用其他结算方式，但我们根本没有准备好代替电子证书的其他方式，从而引起混乱。A信用卡公司的一位有关负责人说：“现在必须立刻准备其他安全的结算方式，以代替电子证书。”B信用卡公司的一名职员说：“如果草率更改系统导致事故发生，会让公司遭受重创，所以必须谨慎行事。金融当局在信用卡公司没有做好准备的情况下宣布废除规定让大家不知所措。”也就是说，本应对此举感到高兴的业界将其视为一个沉重的课题，陷入尴尬境地。

韩国总统朴槿惠今年3月在规制改革讨论会上指出“中国人因为电子证书而无法购买‘千颂伊大衣’”后，作为后续措施，废除了义务使用电子证书的规定。金融当局在短短两个月内就迅速修改了相关规定。问题在于相关业界没有做好准备。业内人士目前提到的代替认证方式包括自动应答电话、短信、OTP（一次性密码）等，但很多人指出，这些方式的麻烦程度绝不亚于电子证书，所以必须寻求其他方案。

金融当局一位相关人士解释说：“此次废除限制规定并不等于废除电子证书。只是允许使用其他方式。”但业内人士指出，选择安全的“其他方式”并建立系统需要很长时间。而在此之前，消费者网购时还要像过去一样使用电子证书结算。也就是说，虽然限制规定已经废除，但现实情况并未发生实质性变化。要想让这一措施发挥其应有的效果，决策当局、相关业界和消费者之间应该进行充分沟通。