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据韩国海警初步调查确认，大型客轮Queen Jenuvia 2号在全罗南道新安郡长山岛附近海域撞上无人岛搁浅的事故，系航海负责人看手机等开小差所致。

20日，据调查部门称，海警在面向Queen Jenuvia 2号主要船员进行的第1轮调查中确认，事故原因是在狭水道区间切换自动驾驶模式，导致客轮与无人岛发生碰撞。据调查，当时航海负责人为了查看手机，在需要手动操控的区间让自动航行装置来驾驶船只，导致船只错过了改变航向（转向）的时机，径直冲向无人岛，造成了约一半的船体发生搁浅的事故。

该航道是需要由船员中的1级航海士驾驶的区间。另据确认，船长当时不在掌舵室，船员中首个事故报告者是1级航海士。海警获取了1级航海士的证词，他表示：“为驶入木浦港，需要在靠近足岛前改变约90度的航向，转向晚了撞上了足岛。”

事发的新安郡长山岛附近海域是沿岸客轮航线密集的狭水道。由于狭水道需要格外注意，通常不会依靠自动航行装置来驾驶船只。既然查明存在航运过失，海警计划对有关人员进行刑事处分。

19日下午4点45分左右，Queen Jenuvia 2号搭载246名乘客、21名船员合计267人，从济州出发驶往木浦。当日下午8点16分左右，约一半的船身冲上新安郡长山岛附近的无人岛足岛，发生搁浅。在搁浅当时，有27名乘客称因冲击出现疼痛症状，现已分散送往医院，无人受重伤。