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苹果公司终于向中国低头。
面对中国官方媒体和中国政府连日来对苹果提出的质疑，苹果公司首席执行官(CEO)亲自出面向中国消费者道歉。
彭博社当地时间1日报道称，苹果公司首席执行官蒂姆•库克在苹果中国官方网站发布向中国消费者的致歉信，并承诺改进维修政策。
蒂姆•库克在信中表示，我们意识到，对外沟通不足而导致外界认为苹果态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈，对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
中国官方媒体最近对歧视中国消费者的苹果维修政策提出质疑。
3月15日，中国中央电视台（CCTV）指责称：“苹果产品在中国的保修期比外国短并区别对待中国消费者。
”接着，《人民日报》自3月25日起连续在报纸头版刊登抨击苹果的系列广告，并通过社论炮轰苹果公司。
在官方媒体集中对苹果提出质疑的情况下，中国政府也站了出来。
中国国家工商行政管理总局上月29日表示：“将加强对电子企业的监管”，并将苹果指为主要监管对象。
苹果公司当天承诺会延长引发争议的产品保修期。
库克在道歉信中承诺将改进iPhone4与iPhone 4S等设备的维修政策，自2013年4月起，将 iPhone 4 和 iPhone 4S 服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期。
他还表示，已经维修的iPhone4与iPhone 4S也可更换新机。
库克为安抚中国消费者而强调了中国市场的重要性。
库克表示：“我们始终对中国怀有无比的敬意，中国的消费者始终是我们心中的重中之重。
”对于苹果来说，中国是仅次于美国的第二大市场。
去年销售额达225亿美元，去年12月以后中国市场的iPhone5销量达200万部。
专家分析称，争议发生后半个月以来一直态度强硬的苹果突然改变立场是因为担心中国市场销量减少。
中国中央电视台上月对苹果提出质疑后，苹果只是在网站上发表中文声明介绍了公司的保修政策和苹果产品的用户体验。
花旗银行分析师格兰•杨(Glen Yeung)1日表示：“如果苹果在中国的市场份额丢失50%，那么相当于损失131亿美元的收入。
”他指出，计算机制造商惠普(HP)公司2010年也因受到中国媒体攻击而使中国市场占有率受到严重冲击。