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中国电商企业以“韩国化”战略加速攻占韩国市场。他们在韩国建设配送和退货的物流中心，为了吸引韩国企业，甚至出台了不收取手续费的破例政策。在被称为“C-商务（China+e-commerce：中国商务）”的中国企业的攻势之下，去年1-10月韩国消费者海外直购中国商品的件数为6775万件，比前一年暴增64.9%，每1秒就有2.6个订单。在韩国消费者对各国的海外直购占有率中，中国首次超过美国，排名第一。

韩国对以AliExpress、Temu、SHEIN为中心的“C-商务的进攻”越来越担忧。有分析认为，由于特定运营商垄断市场的“平台业务”的特性，拥有强大资本实力的中国电商企业将掌握韩国流通业。而且进军中国的乐天、新世界等韩国流通企业因中国政府对部署萨德（末段高空区域防御系统）的报复措施完全撤离中国，与之形成了鲜明的对比。考虑到乐天、新世界等传统韩国流通企业因Coupang、NAVER等独占鳌头而陷入苦战的状况，有预测认为，中国流通企业的攻势将造成更大的影响。

配送、退货、服务也“像韩国一样”

最具攻击性的是阿里巴巴集团的海外直购平台AliExpress（以下简称“阿里”），该平台的业务战略是实现本地化。阿里仅去年就在营销、物流等方面投资了1000亿韩元（人民币约5.38亿元），决定今年在韩国进一步扩大供应、物流、服务据点。这跟中国的Temu和SHEIN的战略一样。

C-商务攻占韩国市场的重点有三个。第一是“供货韩国化”。增加了让韩国企业加入韩国直接配送的商品，缩短了配送时间。为此，阿里在3月之前对韩国销售企业实行“零手续费”的政策。这与韩国电商企业给销售企业的进驻手续费打折的力度是不一样的。

第二个战略是“物流仓库的韩国化”。阿里在仁川机场等地建立了退货商品集货场，从去年11月开始提供免费退货服务。改变了原本需要将退货商品送回中国的系统，在韩国进行处理，大幅缩短了退货和退款时间。阿里计划今年在韩国建立物流中心，启动“订单即时配送”系统。就是说，可以与韩国电商企业展开“次日配送”的竞争。

最后一个是“售后服务（AS）韩国化”。韩国消费者联盟披露，去年与阿里相关的消费者投诉为465件，比前一年增加了5倍。主要是对无法连接客服中心或在聊天咨询中很难用韩语沟通的不满。阿里从去年下半年开始扩大在韩国的客服中心，增加韩国员工。

中国拼多多的购物平台“Temu”也推出了免费退货和购买后90天内全额退款的服务。中国服装平台“SHEIN”也推出了将其他国家顾客的购物后记自动翻译成韩语，退货和退款菜单用韩语提供等服务。

有人担心“这样下去会变成C-商务的天下”

预计中国企业对韩国的攻略将更加猛烈。阿里巴巴集团继零售企业阿里之后，还在筹备批发运营商“1688.com”进军韩国。Coupang和G Market、11号街等韩国网络卖家大部分通过中国配送代理企业在1688.com上采购。因此有人担心，韩国电商市场可能在零售市场上被阿里、在批发市场上被1688.com攻占。

但韩国几乎没有应对这种情况的对策。韩国消费者联盟指出：“对于海外电商运营商，韩国法律没有明确的制裁规定。”