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[评论]中国人的服务意识变了

李吉星 朝鲜日报记者

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最近,在中国北京的韩国侨民社会,“韩国城消失论”正在成为话题。具有代表性的“韩国城”望京如果就此下去,将成为鲜有韩国人的地区。这是因为最近几年之间,韩国制造企业的派驻人员锐减,韩国侨民最近有迁移到房价便宜的郊区,甚至河北省的趋势。一度多达10万人的望京韩国人,现在只剩下不到三分之一。

望京的“Korea Exodus”受世界最大电商企业阿里巴巴的影响很大。随着阿里巴巴第二总部在望京开业,来自其员工钱包的“阿里巴巴资金”横扫了附近的房地产。受其影响,60㎡的公寓房卖到和首尔江南90-120㎡公寓相当的11亿韩元(人民币约616万元)的价格。

韩国人失去立足之地的望京故事,可能成为韩国未来的预告片。如果说失去在华竞争力的韩国制造业的低迷是覆盖望京的第一轮地震,那么中国服务产业积累的巨大财富则是第二轮地震。但韩国似乎只是拉响了第一轮地震的警报,却对第二轮地震毫无察觉。

去年,服务产业在中国整体经济中的比重首次超过一半。超过2亿人的中产阶层渴望更好的学校、更便利的购物、更美味清洁的餐厅、更安全的医院,这促使服务产业不断飞跃。一位韩国民间研究所的驻北京事务所人士表示:“看到中国的服务业,会想到‘现在我们要靠什么吃饭?’”“这是真正重要的变化,但韩国却只在谈论制造业。”

面对中国正在转换为服务大国的变化,发达国家正在迅速行动。英国首相卡梅伦认为“中国关系到英国服务产业的成败”,让阿里巴巴总裁马云担任了经济顾问委员。去年中国吸引的海外直接投资中有70%是服务业部门。而制造业对华竞争力正在急速下滑的韩国,服务业仅占其对华直接投资的 30%。

如果认为中国的服务产业只是依赖于庞大的人口基数,那就大错特错了。举一个简单的例子,韩国还在为“IT还是韩国强”而自豪,但中国IT展示出的服务之便利令人震惊。去年在韩国引发热潮的手机快捷支付服务“Samsung Pay”在中国几乎没有成为新闻。这是因为中国的微信支付更加便利。如果使用过百度,会怀疑“Naver能否与之竞争?”Kakao主席金范洙说:“来自中国的巨大海啸迟早会席卷韩国。”日本的《日经新闻》评价中国的电子商务“优于美国”。

最近,记者在北京市中心某地下餐馆街的中国餐厅里吃了晚饭。点餐后,服务员拿来一个25分钟的沙漏放在桌上,表示保证在25分钟内会送上菜肴。后厨员工每个人都在胸前佩戴着一到三颗星星,这是对服务和实力进行评估的成绩。记者感到“世界工厂”中国充分理解服务了,沙漏里渐渐变少的沙子仿佛是对韩国的警告。

输入 : 2016-04-18 14:25  |  更新 : 2016-04-18 15:58

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