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近日，韩国全国地方自治团体行政电算网“新直地方行政信息系统”（注：新直为崭新、正直的简称）和在线民愿服务“政府24”发生故障，导致全韩民愿服务全面中断。也就是说，韩国政府连最基本的业务，即维护行政电算网，发放民愿资料都做不好。虽然政府在周末恢复了这两个系统的正常运行，但周一是发放资料业务集中的时间，还需要进一步观察情况。如此韩国怎么还能自称是IT强国、“电子政府发达国家”？而就在故障发生时，韩国行政安全部长官李祥敏正在海外出差宣传韩国电子政府的成果，可谓是讽刺拉满。

但更严重的问题是，直至19日，政府都无法就本次事件的原因做出明确的解释，也解释不清事发前一晚进行的安全补丁更新和本次事件之间的因果关系等。三天过去了，竟然还未查明政府主要电算网故障的原因，实在是令人难以置信。

故障发生时，立即启动功能相同的备用服务器是系统安全最最基本的原则。去年10月， “KAKAO TALK瘫痪”事件一出，为了防止类似事态重演，政府甚至出台了《KAKAO TALK瘫痪防止法》，其核心内容就是建立备份系统。如今轮到政府电算网出错，这样的备份系统却没有启用。这也将韩国政府危机管理系统的漏洞暴露无遗。在如此几乎与灾难无异的情况下，政府连应对手册都拿不出来。在这场近乎“数字灾难”的事态中，行政安全部却没有发送灾难短信告知国民这一情况。

如今，越来越多的政府民愿、行政文件需要靠网络系统进行处理。本次事件给政府布置了诸多课题，包括但不限于事前彻底检查政府行政网，制定停摆时的应对手册，时常进行预演等。另外，以此次事件为契机，政府还应对限制大企业参与公共软件事业的制度进行改进。上线即瘫痪的2020年在线授课系统和2021年新冠新冠疫苗预约接种系统，加上这次的新直地方行政信息系统都是由中小IT企业搭建并运营的。对于众多国民使用的大型系统，在赋予中小企业优先权之前，应该将是否具备与之匹配的能力摆在考虑的第一位。