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在机票购买网站上找到最便宜的机票后想结算时，发现只有特定的信用卡才能付款。既麻烦又浪费时间，最终购买了可以用现有信用卡购买的更贵的机票。这样的事例不计其数。在酒店预订网站上费力地找到性价比高的酒店想预订时，会因为包含手续费和税款等就会出现与最初显示的完全不同的价格。

▶看到网上购物中心出现“即将断货”的信息后，人们会着急地点击付款键。正在寻找购买对象时，如果看到挂着“今天有420人订购”、“有300人在浏览这个商品”的标签，就会好像被迷住一样直接进入付款页面。一个月的服务免费体验期结束后，想解除服务，但在网站上找不到解除的选项。好不容易找到了解除选项，却不是询问是否要“解除”，而是问“是否要放弃您正在享受的优惠”，从而让人犹豫不决。

▶以上是意为障眼法商业手段的“黑暗模式（Dark Pattern）”的事例。妨碍价格比较、隐藏的费用、虚假的稀缺性、虚假的紧迫性、难以解除等都属于黑暗模式。消费者陷入黑暗模式的陷阱时，会进行冲动购买等不合理的消费。韩国消费者院对114家网店进行调查的结果显示，平均每家网店会使用5.6种黑暗模式。最近首尔市对13家在线订阅服务进行了调查，结果显示有13家都存在难以解除的黑暗模式。

▶随着网上购物变成了日常生活，黑暗模式的弊端越来越严重，世界各国开始着手进行限制。美国和欧盟（EU）在规定属于禁止对象的黑暗模式类型后，如果企业违反该规定，将根据销售额进行罚款等，采取了严厉的限制。韩国也通过修改电子商务法，从今年2月开始加入了对黑暗模式的限制，但有人指出，罚款最多只有500万韩元（人民币约2万5650元），处罚力度太低。

▶2010年首次提出“黑暗模式”一词的英国顾问称，黑暗模式是企业对“人类产生不合理、偏颇的想法，并做出这样的决策”这一认知科学研究成果的滥用。他担心，低学历、低收入者、老年人会成为黑暗模式的弱势群体，人工智能（AI）的出现让黑暗模式的个性化、定制设计变得更加容易。没有不被黑暗模式欺骗的简单的解决方法，我们只能时刻认识到黑暗模式存在的事实，小心地去观察。