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[万物相]112和119的受难

崔源奎 评论委员

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▲ 插图=朴相勋
“爸爸,我想吃炸酱面,所以给你打了电话。”去年4月,112接到了这样一通电话。两次通电话中,女子没有说什么,第三通电话时提到了“旅馆”,等到第四通电话时说了上面那句话。警方假装是报警者的父亲,持续进行对话并确认了位置,最终在旅馆逮捕了性暴力犯。不久前,119接到一通只有“呃呃呃”呻吟声的电话,消防员仅凭一个电话号码向周围的洞事务所等要求寻找居民,最终救下了报警者。当时,报警者出现休克症状,情况十分危急。

▶112和119是能够在紧要关头救人性命的电话。1930年代,首创三位数急救电话的英国使用的号码是999。美国和加拿大效仿英国开通了911,同时受理火灾、犯罪、急救申报。日本起初将号码定为112,但因为经常发生误接,后来改成了119。韩国于1935年开通了119。1957年另行开通了受理犯罪举报的112。起初只有6部接警电话,取“(韩语谐音意为)告知每一个人”之意。

▶荒唐和虚假的举报也不少。有人打来电话称:“我腿疼,载我回家”,“心情郁闷,派消防员来给我吹笛子”,“请让演员安圣基接电话”等。8年前,仁川消防本部还评选出了“119十佳荒唐报警”。112接到的假报警也不少,一年超过一万次是常有的事。10年前,一名20多岁男子谎称:“被怪汉绑架”,警方为此出动了50名警察和巡逻车,最终法院判其赔偿792万韩元(约合人民币41714元)。这是韩国对假报警者进行索赔的首个判例。

▶但也有应对不利的情况。10年前,在水原被吴元春抓走的女性打通112,通话持续了7分36秒,但因为警察迟疑不定,女子最终被杀害。被害女子一定程度上已经指定了场所,但接线员还在反复询问:“那是什么地方?”该案发生后,警方称将构建112报警总力应对体制。

▶梨泰院惨案让112和119同时受到了指摘。从惨案发生4小时前开始,112就接到电话称:“感觉会被压死”,但警方却毫无反应。惨案发生后,119接到无数的求救电话,但在第一通电话接通30分钟后才下达了消防应对第一阶段的命令。消防厅决定取消今年的“消防日”(11月9日)活动。应该是考虑到国民的情绪。系统问题固然需要修改,但希望不要因此挫败在第一线努力工作的消防员和警察的士气。

输入 : 2022-11-09 10:20  |  更新 : 2022-11-09 12:06

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