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新开业的免税店销售额远远不及当初预期。韩华格乐丽雅免税店63和新罗I’PARK免税店从去年年末开业到现在已经过了4个月时间，但销售依然低迷。据业界估计，Galleria免税店63的每日平均销售额为3亿到4亿韩元（10000韩元≈人民币55元），新罗I’PARK免税店情况稍好。韩华在去年7月的特许审查时表示第一年销售额目标为6000亿韩元。每天销售额须达到16亿韩元，但实际情况却不到目标的4分之1。新罗I’PARK免税店的第一年销售目标为1万亿韩元。

决定免税店销售额的是中国游客。去年乐天免税店的销售额中，中国人所占比例达70%。政府增加免税店的决定也是因为日益增长的中国游客数量。免税店想要取得成功就必须吸引中国游客。但新开业的格乐丽雅免税店63和新罗I’PARK免税店并没有能够吸引中国游客的独特魅力。

格乐丽雅免税店63最初设想的撒手锏是周边的旅游资源。韩华的计划中包括连接63大厦的旅游船及鹭粱津水产市场旅游路段，与KBS携手开发韩流文化内容，举办韩流明星演唱会等。韩华将汉江和汝矣岛开发成新首尔景点的计划获得了免税店审查委员的一致好评。但到目前为止，免税店内、韩文以及中文网页等任何地方都没有相关内容。中国游客通常把购物当做第一目的，因此旅游项目是否能够吸引中国游客尚属未知数。市中心的免税店受到欢迎也是因为旁边就有明洞、东大门、南大门等购物地点。一般的旅游项目很难吸引中国游客的目光。新罗I’PARK免税店利用龙山地区的交通优势将一整层楼建成地区特产品馆，计划销售韩国各地的特产品。但中国人喜欢的韩国特产只限于红参、紫菜等。由于并没有做好宣传，中国人并不熟悉其他大部分特产品。


而且格乐丽雅免税店63和新罗I’PARK免税店没有中国游客喜欢的路易威登、香奈儿、爱马仕等名牌。这3个名牌不仅有吸引消费者的效果，也影响免税店的形象。更大的问题在于新免税店无法保证进驻这些名牌。国际知名品牌为了品牌形象，一般会限制一个城市里的专卖店数量，因此新免税店很难吸引这些名牌。因此新免税店的计划就是等着失去特许权的乐天世界大厦免税店和SK华克山庄免税店今年停业之后再进驻名牌。但政府增加免税店的方针改变了这一预期。若已有的免税店继续营业，名牌也没有必要移走。

今年上半年还有东大门的斗山免税店和南大门的新世界免税店即将开业。免税店之间围绕中国游客的竞争将进一步加剧。如果免税店都差不多，消费者很可能选择购物方便或已经熟悉的地方。若没有吸引中国游客的独特魅力，饱受期待的免税店有可能沦为累赘。