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近日，主张香港最大航空公司国泰航空乘务员歧视不懂英语的中国大陆乘客的言论在中国网络上持续发酵。在引发争议之后，国泰航空发文道歉，并暂停有关空中空服员的飞行任务。

据路透社和香港《英文虎报》等媒体报道称，当地时间23日，国泰航空宣布，已暂停对非英语圈乘客发表歧视性、侮辱性言论的空中空服员的飞行任务。

国泰航空在中国社交媒体微博官方账号公布上述措施并致歉。

航空公司方面表示：“有关旅客在从中国西南部成都飞往香港的CX987上的经历，引起大家的广泛关注，我们再次郑重道歉”，“我们已经暂停有关空中空服员的飞行任务，对于任何有违规章制度，有悖职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。”

此事的起因是一名乘坐CX987航班的乘客在社交媒体发布了乘务员侮辱乘客的录音。

据该名乘客称，当时乘务员评价不知道毛毯（blanket）的英语说法，要求提供地毯（carpet）的乘客称：“如果您不会说毛毯的英文，那您就不配得毛毯。地毯就铺在地板上，想怎么躺就怎么躺。”

她们用英语和广东话进行对话，并嘲讽听不懂广东话的乘客称：“他们听不懂人话。”中国的标准语是普通话，而南部的广东省和香港会使用广东话。

上述内容一经公开便招致中国网络的强烈批判，中国共产党机关报也发文谴责国泰航空。

《人民日报》批评国泰航空的企业文化是“崇拜洋人、尊重香港人而看不起内地人”，“国泰航空不能只是每次道歉，而应重拳整顿，建章立制，从根子上刹停歪风。”

评论还指出：“香港普通话水平突飞猛进。在香港，崇拜英语而看不起普通话的逆流势必将湮灭于历史大潮。”