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“因为理解，所以等待。”

26日首尔中区小公洞乐天百货总店卖场正门、墙面与退税柜台等贴出了新的中文告示。告示上用中文写道：“十寸光阴十年心，乐天始终如一将您放在心里。”道路另一边中国驻韩大使馆对面的7-ELEVEN等，中国人常去的明洞一带的便利店入口处也张贴了相同内容的告示。由于遭受了“萨德（末段高空区域防御系统）报复”的直接打击，销售额下降等损失如同雪球般越滚越大，乐天开始正式向中国消费者使出“呼吁战略”。

乐天在去年7月中韩两国因萨德部署问题矛盾激化的情况下，始终以“国家安保相关事由”为由拒绝对外回应此事。然而随着中国80余家乐天玛特遭到停业处分而关门，禁止销售韩国游商品等措施的正式实施，中国游客数骤减之后，乐天紧急调整了针对中国的战略。

乐天称：“在政府当局找不到解决问题的突破口的情况下，出于迫切的心情使出了苦肉计。”申东彬会长24日在接受《华尔街日报》的采访时表示：“乐天热爱中国，将继续在华经营。”并表示对中国乐天玛特紧急支援3600亿韩元（人民币22.89亿元）的举措也是该战略的延长线。

乐天有关人士表示：“担心持续采取不回应的态度，可能会导致中国人对乐天的误解与偏见演变为根深蒂固的‘反乐天情绪’，从而陷入无法挽回的境地。”由此改变策略方向，尝试祭出缘分和关系的“低调(Low Key)战略”，打开中国人的心扉。乐天高层管理人员表示：“对告示文的措辞进行了多番斟酌，为的就是能够多赢得一位中国人的心。”

乐天免税店、乐天玛特与蚕室乐天世界都将于近期张贴该告示。某乐天子公司有关人士表示：“一味等待政府出台解决方案，我们的生意可能会先行崩盘”，“以口渴之人上阵挖井的心情做出了这一番举措。”

中国游客占整体销售比重70%的乐天免税店，上周销售额相较去年同期下降了30%。乐天免税店有关人士表示：“现在每天损失30亿韩元（人民币1,907万元）的销售额”，“接下来还将出现多大的损失难以预测”。乐天世界有关人士表示：“近期的中国团体游客相较去年同期骤降了90%。”

乐天当天将该告示上传至微博等社交媒体，引导网友向20-40岁的中国网友传播，闭店的当地乐天玛特卖场也贴出了向中国消费者示好的告示。乐天于1994年首次进军中国市场，至今对中国投资已超过10兆韩元（人民币635.7亿元）。拥有20余家子公司，120余个经营场所，雇佣当地员工2.6万余名。