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7月初，KB国民银行对在职的银行职员进行今年下半年营业点人事调动，员工纷纷表示：“机器比人靠谱。”原本金融圈的人事调动话多事多，KB率先在金融圈推行的“AI人事”大受好评，推动了银行界人事改革的步伐。


聪明的AI人事安排让员工展笑颜

职场妈妈次长A某有一名学龄前子女，此前她被安排在通勤时间超过1小时的营业点工作，给育儿带来了不少麻烦。但是在下半年人事调动中，她被安排到了家附近的营业点。因为“AI人事系统”被要求不能让子女未满10岁的女职员乘坐公共交通的通勤时间超过40分钟。A某表示：“AI还考虑到我新考取的保险相关资格证，给我安排了想要的职位，我感到非常满意。”

除了职场妈妈们，国民银行其他员工对此次AI人事安排的满足度也普遍较高。尤其是过去人事部员工只看家庭地址来安排，经常出现被安排到离家很远的营业点的情况，但是AI根据自动计算的通勤距离选择营业点，大大减少了出错的情况。此外，还按照员工的能力值，将不同能力的员工平均地分配到各营业点，减少了分行长的不满。

按照30条规则1分钟完成分配

国民银行的“AI人事系统”是按照四个步骤运作的。首先，人事部员工将全国900多个营业点的人力需求和员工的职务经历、资格事项、居住地等信息输入系统。然后，AI设定分配员工时适用的30多条规则。

然后启动AI人事系统，不到一分钟就自动得出人事安排结果。按照第一阶段输入的信息，适用规则，为员工安排最合适的营业点。最后，由人事部员工确认AI人事安排是否有问题，再下达人事调动令。据国民银行有关人士称：“通过AI人事提高了人事工作的效率，人们对公平的人事系统的信赖度也大大提高。”

“明年分行长人事也将交给AI”

由于员工好评不断，国民银行计划继续升级AI人事系统。还决定在明年1月的人事调动中，使用AI系统进行全国900多名分行长的人事分配。其他主要银行也在密切关注国民银行的“AI人事实验”，加快开发AI人事系统的步伐。