- ▲ 插画 = 李撤元
▶关于韩国首次引进闪送的时间点有很多说法,但据说是从1990年代初像日本一样用摩托车配送小型电子产品等开始的。初期是从几辆摩托车、几部电话开始的业务,现在成了在自有物流中心与AI(人工智能)相结合的高端环境下进行。继推出“凌晨配送”的酷澎之后,还进军了外卖应用程序,如今已经被“快速商务(commerce)”这一词汇代替。今年迎来创立15周年的“外卖的民族”累计订单达到65亿次,累计订单额高达153万亿韩元(人民币约8033亿元)。
▶如今,便利店、家电企业、珠宝品牌也加入了闪送的行列。GS25在与NAVER、外卖的民族开展合作的同时,还制作了自己的应用程序“我们小区GS”。去年一年,在自有APP上,闪送订单就增长了30%。在家电产品消费者后记中,很多人评价称“一天就送到,非常棒”,不亚于对性能的评价。便利店在一般从家里步行5-10分钟的位置,但现在连去便利店也用闪送解决,这就是韩国人。
▶业界相关人士认为,韩国人追求“快点快点”的倾向和习惯了“凌晨配送”的消费文化是这一现象的主要原因。再加上经过新冠疫情大流行后,非面对面消费得到普及,还存在与其把孩子放在婴儿车里去便利店,还不如点外卖好的现实原因。据说,家电产品中的冰箱、洗衣机等,家里离了一刻就会很不方便,因此这类商品当天配送的需求相当大。
▶只要稍微跑个腿或忍耐一两天就行的事,为什么要执着于需要交手续费的“当天配送”呢?原本很多人预测,疫情时期快速增长的闪送很快就会衰落,但现实却截然相反。如今是“快点快点”的无限扩张时代。在卖场订购想要的产品后,到产品送到家之前的2-3天里带着激动的心情等候的日子,似乎永远消失了。